Préambule
WOLF WALK est une activité de promenades canines exercée par Joran Le Goas, entrepreneur individuel. WOLF WALK propose des promenades adaptées au chien, à son rythme, à son tempérament et aux conditions de la balade.
1. Prestations proposées
Balade quartier
- 30 minutes : 18 €
- 1 heure : 28 €
Balade nature
- 1 heure : 33 €
- 2 heures : 50 €
La durée de la prestation comprend le temps consacré à la promenade du chien. La prestation est adaptée à l’âge, à l’état physique, au comportement et aux informations communiquées par son propriétaire.
2. Déplacement du chien en véhicule
Dans le cadre de certaines promenades, notamment les balades nature, le chien peut être transporté dans le véhicule de WOLF WALK afin de rejoindre le lieu de promenade.
Ce déplacement constitue un élément accessoire de la prestation de promenade canine et ne constitue pas une prestation indépendante de transport d’animaux.
Le propriétaire s’engage à signaler avant la prestation toute particularité, contre-indication ou difficulté connue concernant le transport de son chien.
3. Secteur d’intervention
WOLF WALK intervient principalement à Fréjus, Saint-Raphaël, Roquebrune-sur-Argens, La Bouverie et Saint-Aygulf.
Les demandes en dehors de cette zone peuvent être étudiées sur demande. Les éventuels frais supplémentaires sont communiqués avant toute réservation.
4. Prise de contact et réservation
Une demande effectuée via le site, par téléphone, e-mail ou Instagram constitue une prise de contact et non une réservation ferme.
Un échange puis, si nécessaire, une rencontre avec le propriétaire et le chien permettent de déterminer les besoins et les conditions de la prestation. La réservation définitive intervient après accord entre les parties et formalisation des conditions de la prestation.
5. Informations communiquées par le propriétaire
Le propriétaire s’engage à communiquer les informations utiles concernant son chien, notamment son état de santé connu, ses traitements éventuels, ses réactions avec les chiens et les humains, ses peurs, son comportement en laisse, son rappel et tout élément pouvant avoir une incidence sur la sécurité de la promenade.
Le propriétaire garantit l’exactitude des informations communiquées et signale toute modification importante avant la prestation.
6. Sécurité du chien
La sécurité du chien constitue une priorité pendant la prestation. WOLF WALK adapte la promenade au chien et aux conditions rencontrées.
Selon le comportement du chien, son rappel, son environnement et les conditions de sécurité, la promenade peut être réalisée en laisse ou avec une longe adaptée.
La mise en liberté d’un chien n’est jamais garantie. Elle dépend du comportement du chien, de son rappel, du lieu et des conditions de sécurité.
7. Tarifs
| Balade quartier — 30 min | 18 € |
| Balade quartier — 1 h | 28 € |
| Balade nature — 1 h | 33 € |
| Balade nature — 2 h | 50 € |
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation. TVA non applicable — article 293 B du CGI, sous réserve de la situation fiscale de l’entreprise.
8. Paiement
Le paiement est effectué selon les modalités convenues entre WOLF WALK et le client. Les moyens de paiement acceptés sont communiqués au moment de la réservation.
Modalités précises à compléter.
9. Annulation ou modification
Toute annulation ou modification doit être signalée à WOLF WALK dans les meilleurs délais. Les conditions précises d’annulation et les éventuels frais applicables seront indiqués dans le contrat ou les conditions particulières remis au client.
Délai d’annulation à compléter.
10. Météo et sécurité
Une promenade peut être modifiée, écourtée, reportée ou annulée lorsque les conditions météorologiques ou environnementales présentent un risque pour le chien ou pour la personne chargée de la promenade, notamment en cas de forte chaleur, intempéries importantes ou terrain dangereux.
11. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure. WOLF WALK informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer un report lorsque cela est possible.
12. Responsabilité
WOLF WALK réalise les prestations avec sérieux et prudence et veille au bien-être et à la sécurité du chien pendant la prestation.
Le propriétaire reste responsable des informations communiquées concernant son chien. En cas d’urgence nécessitant une intervention immédiate, les mesures nécessaires pourront être prises afin de préserver la santé ou la sécurité du chien. Les éventuels frais vétérinaires restent à la charge du propriétaire, sous réserve des responsabilités légalement applicables.
13. Assurance
WOLF WALK déclare être assuré pour son activité professionnelle dans les conditions prévues par son contrat d’assurance.
Compagnie et références à compléter avant publication définitive.
14. Refus ou interruption d’une prestation
WOLF WALK peut refuser ou interrompre une prestation lorsque les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies, notamment lorsqu’une situation présente un risque sérieux pour le chien, le promeneur, un autre animal ou un tiers.
15. Données personnelles
Les informations communiquées dans le cadre de la relation avec WOLF WALK sont utilisées pour la gestion des demandes, des prestations et de la relation client. WOLF WALK ne vend ni ne cède les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
Les modalités détaillées sont présentées dans la Politique de confidentialité accessible depuis le site.
16. Photos
Lorsque des photographies du chien sont réalisées pendant une promenade, leur utilisation à des fins de communication par WOLF WALK fait l’objet d’un accord préalable du propriétaire lorsque cela est nécessaire.
Modalités d’autorisation à préciser dans le contrat client.
17. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, illustrations, graphismes et éléments visuels présents sur le site WOLF WALK sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
18. Réclamation et médiation
En cas de difficulté concernant une prestation, le client est invité à contacter directement WOLF WALK afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur pourra, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir au médiateur de la consommation désigné par WOLF WALK.
Médiateur et coordonnées à compléter avant publication définitive.
19. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, dans le respect des règles applicables au consommateur.